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宜昌市试点企业旅游标准化创建指导专家组莅临清江画廊调研指导创标工作

时间:2015.07.03  作者:admin    返回上一页>>

      7月1日,宜昌市试点企业旅游景区版块创建专家组总协调阚教授、组长郑教授莅临我景区调研旅游标准化试点工作。县旅游局局长杨胜、清江画廊公司副总经理李田军以及创标办工作人员陪同调研。


      专家组一行参观了景区游客中心、景区在建智慧旅游控制中心,同时在景区办公室查阅了景区创标以来的工作文件及公司网站标准化专栏的宣传情况,并和创标办的工作人员沟通了解近期创建情况。随后专家组考察了游船码头厕所改造情况以及景区导游部贯标情况。调研结束后,专家组一行在景区三楼会议室召开了座谈会。

专家组现场查看在建智慧大厅

专家组到办公室查阅景区创标工作相关资料

实地调研考察结束后在三楼会议室举行座谈会


      会上,专家组一行对我景区的标准化工作给予了高度的评价和充分的认可。阚教授指出,景区导游部的贯标工作做的很到位,希望景区各部门都以导游部为榜样,扎实推进旅游标准化的贯标工作;同时对景区的厕所改造情况给予了建设性的指导;针对清江画廊景区制定企业标准体系,提出了分别从基础标准、管理标准、服务标准、岗位工作标准四大体系来制定的指引方向,把国家标准、行业标准和地方标准与企业有机结合起来。希望我景区继续做好旅游标准化工作,促进景区各项事业的稳步、快速发展!


      企业标准体系是创标工作中难度最大、工作量最大的一块,涉及公司各个部门、各个层面的服务管理标准。今后,清江画廊公司创标组工作人员在宣传旅游标准化的同时,将把建立健全企业标准体系作为主要工作任务,联合公司各部门做好旅游标准体系的创建工作。